A continuación, puede encontrar una lista con los motivos más comunes para un pago fallido de cualquiera de nuestros servicios.
- Verifique la información de la tarjeta de crédito que ingresó. Es posible que haya escrito un número incorrecto que evitará que nuestro sistema reconozca su tarjeta correctamente.
- Compruebe si su tarjeta de crédito no ha caducado. Si este es el caso, debe comunicarse con su banco para obtener asistencia adicional.
- Dependiendo del país en el que se encuentre, es posible que deba llamar a su banco para autorizar su tarjeta de crédito para transacciones en línea, transfronterizas o en el extranjero.
- Algunas tarjetas de crédito tienen límites para la suma máxima que se puede retirar en una sola transacción. Si está comprando muchos servicios a la vez, esta puede ser una razón para que el pago falle. En tal caso, puede comunicarse con nuestro Departamento de ventas a través del sistema de soporte por tickets en su area de cliente para recibir diferentes enlaces para pagar los servicios deseados por separado. Si ya es cliente de Elitte Hosting, puede solicitar Asistencia de facturación a través de la página de Soporte del área de clientes.
- Por último, pero no menos importante, tenga en cuenta que debería poder recibir información detallada de cualquier transacción fallida o exitosa de su banco. Si un pago falla, no dude en comunicarse con su banco y solicitar esta información.
